11883 Telecom GmbH - Das Unternehmen
Die 11883 Telecom GmbH wurde 1999 gegründet und hat sich inzwischen zum drittgrößten Anbieter für Auskunft und Call Center Dienstleistungen in Europa entwickelt. Neben Deutschland ist das Unternehmen in Österreich, Spanien, Großbritannien, der Schweiz, der Türkei und Frankreich operativ tätig und setzt europaweit einen zweistelligen Millionenbetrag um.
Unter der nationalen Auskunftsnummer 118831 bietet die 11883 Telecom GmbH als Multi-Channel-Auskunft rund um die Uhr umfassende Auskunfts- und Servicedienstleistungen an. Dafür greifen die rund 250 Call Center Agents auf die tagesaktuelle Datenbank der 11883 Telecom GmbH mit knapp 40 Mio. Teilnehmereinträgen und über 400.000 zusätzlichen Geschäfts- und Mehrwertdaten zu.
Der Auskunftsdienst steht dem Verbraucher selbstverständlich auch kostenlos online zur Verfügung. Gewerbetreibenden und Geschäftskunden garantiert die 11883 Telecom GmbH mit Firmeneinträgen als Top-Eintrag vor den Basiseinträgen größtmögliche Aufmerksamkeit.
Neben der nationalen Auskunftsnummer helfen deutschsprachige Mitarbeiter der Auslandsauskunft bei der Suche nach Telefonnummern aus mehr als 20 Ländern rund um den Globus. Mit der Europaauskunft bietet die 11883 Telecom GmbH auch Auskunftsservices direkt im europäischen Ausland.
Aufgrund der in den letzten Jahren stark gestiegenen Nachfrage hat die 11883 Telecom GmbH ihre Aktivitäten im Call Center Servicebereich stark ausgedehnt und versteht sich als Partner für effektive Neukundengewinnung, Kundenreaktivierung und Kundenbindungsmaßnahmen, welche durch eine Vielzahl von individuellen Call Center Lösungen realisiert werden.
So entwickelt die 11883 Telecom GmbH im Inbound-Bereich auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Dienstleistungen, wie Bestell- oder Auftragsannahmen, die Einrichtung von Telefonzentralen, Informations-Hotlines oder Notdienstzentralen. Auch im Bereich Outbound setzt die 11883 Telecom GmbH auf individuelle Softwarelösungen und effektives Projektmanagement.
Das Leistungsportfolio beinhaltet den Direktvertrieb, das Kunden- und Adressdatenmanagement oder den Außendienstsupport. Im Bereich des CRM übernimmt die 11883 Telecom GmbH für Unternehmen den gesamten Kundendialog inklusive des Front- und Backoffice Managements.
Die nach den modernsten ergonomischen und technischen Gesichtspunkten ausgestatteten Call Center der 11883 Telecom GmbH befinden sich im Großraum Düsseldorf. Europaweit beschäftigt das Unternehmen 300 Mitarbeiter.